Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Produkte und Dienstleistungen von Glaied IT Solutions. Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und behandeln diese vertraulich sowie entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften.

1. Grundsatz

Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.

2. Erfasste Daten

Wir erfassen und verarbeiten folgende Kategorien von Daten:

• Vertragsdaten (Vertragsart, Vertragsdatum, Vertragsinhalt, Vertragspartner, Vertragslaufzeit, Vertragswert)
• Kundendaten (Firmenname, Kontaktperson, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse)
• Technische Daten (Azure Tenant ID, Konfigurationseinstellungen für unsere Dienste)
• Kommunikationsdaten (E-Mails, Support-Anfragen, Telefonate)
• Abrechnungsdaten (Rechnungsinformationen, Zahlungshistorie)

3. Server-Log-Dateien

Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden aus technischen Gründen folgende Daten in Log-Dateien gespeichert:

• Besuchte Seite auf unserer Domain
• Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• IP-Adresse

Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und dienen ausschliesslich der Sicherstellung eines stabilen und sicheren Betriebs unserer Website.

4. Cookies und Tracking

Unsere Website verzichtet bewusst auf den Einsatz von Tracking-Scripts und Analyse-Tools. Wir setzen nur technisch notwendige Session-Cookies ein, die für die Funktionalität der Website erforderlich sind.

5. Hosting und Infrastruktur

Unsere Dienste werden auf Microsoft Azure gehostet. Die Datenverarbeitung erfolgt in der Region Switzerland North, um Schweizer Datenschutzstandards zu gewährleisten.

Microsoft Azure ist nach ISO 27001, ISO 27002, SOC 2 zertifiziert und DSGVO-konform. Weitere Informationen: Azure Trust Center

6. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung und Betrieb unserer IT-Lösungen und Dienstleistungen
• Vertragserfüllung und Kundenbetreuung
• Technischer Support und Fehlerbehebung
• Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
• Kommunikation mit Kunden
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

7. Weitergabe von Daten

Ihre Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn dies für die Vertragserfüllung notwendig ist oder Sie ausdrücklich zugestimmt haben. Mögliche Empfänger sind:

• Microsoft Corporation (als Cloud-Infrastruktur-Provider)
• Zahlungsdienstleister (für Rechnungsstellung)
• Technische Dienstleister (nur im Rahmen der Auftragsverarbeitung)

Eine Datenübermittlung in Drittländer ausserhalb der Schweiz oder der EU erfolgt nur, wenn angemessene Datenschutzgarantien bestehen.

8. Datensicherheit

Wir treffen umfassende technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen zum Schutz Ihrer Daten:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Zertifikatsbasierte Authentifizierung für API-Zugriffe
• Zugangskontrollen und Berechtigungsmanagement
• Regelmässige Sicherheitsaudits und Updates
• Verschlüsselte Datenspeicherung
• Schulung unserer Mitarbeitenden

9. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Vertragsdaten werden nach Schweizer Obligationenrecht mindestens 10 Jahre aufbewahrt.

10. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über die von uns gespeicherten Daten verlangen
• Berichtigungsrecht: Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen
• Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen (soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen)
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen
• Datenportabilität: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten
• Widerruf der Einwilligung: Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@glaied.tech.

11. SSL/TLS-Verschlüsselung

Unsere Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL/TLS-Verschlüsselung zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an der "https://" Adresszeile Ihres Browsers und am Schloss-Symbol in der Browserzeile.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website publizierte Fassung.

13. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter:

Glaied IT Solutions
CH-8103 Unterengstringen
E-Mail: info@glaied.tech